O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Portanto, não temos acesso as suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito ou débito, somente o Mercado Pago, o que torna sua compra 100% segura.
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 À 20 DIAS PARA CHEGAR?
Nós trabalhamos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos forncedores parceiros, e eles enviam direto para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e que fornecem código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos diretamente para seu e-mail em até 3 dias úteis após postagem do produto pelo fornecedor, isso porque nossos fornecedores (indústrias fabricantes do produto) solicitam este prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um E-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um E-mail para: [email protected], informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE POSSO UTILIZAR PARA PAGAR A MINHA COMPRA?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
QUAL É O CUSTO DE ENVIO?
Não há custo com envio para o cliente, pois trabalhamos com frete grátis para todo Brasil.
COMO SE REALIZAM OS ENVIOS?
Os envios são internacionais e de responsabilidade dos nossos fornecedores em parceria conosco.
Quando o produto chega ao Brasil,trabalhamos com: 
ONDE POSSO RECEBER MEU PEDIDO?
Realizamos envios para todo o país.
QUANTO TARDA EM CHEGAR O PEDIDO?
Em geral, leva entre 10 à 15 dias úteis após a acreditação do pagamento.
QUAL PRAZO PARA REALIZAR UMA TROCA?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após receber o produto, para solicitar o estorno do pagamento ou troca do produto.
QUE DEVO FAZER SE O PRODUTO NÃO CHEGAR EM BOM ESTADO?
Recomendamos que faça um vídeo ou retire fotos ao abrir a embalagem do produto e entre em contato conosco pelo E-mail: [email protected] para seguir nossas instruções e te enviaremos um novo produto conforme condições da Política de Troca e Devolução.
